Política de devoluciones
Cancelaciones, Devoluciones y desistimiento
Cancelación de un pedido
Únicamente se puede cancelar un pedido si éste todavía no ha sido enviado. Para anular un pedido se deberá enviar un email a cvcentroleon@leonveterinaria.com y facilitar la referencia de pedido que se desea cancelar.
La devolución del importe se realizará por la misma forma de pago elegida en el momento de realizar el pedido.
Cancelación de una consulta online
Únicamente se puede
cancelar una consulta online hasta 24 horas antes de la realización de la misma. Para anular la consulta se deberá enviar un email a cvcentroleon@leonveterinaria.com y
facilitar la referencia de la consulta que se desea cancelar.
La devolución del importe se realizará por la misma forma de pago elegida en el momento de realizar el pedido.
Devoluciones y desistimiento comercial. Derecho de Desistimiento
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Plataforma de resolución de conflictos
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Exoneración de responsabilidades
El producto por sus características no incluye servicio de soporte ni asistencia para poderlo utilizar, CLÍNICA VETERINARIA CENTRO LEÓN, S.L.U. queda exonerado de la responsabilidad de prestar ese servicio aunque en la medida de lo posible siempre intentamos dar soporte a cualquier duda.
CLÍNICA VETERINARIA CENTRO LEÓN, S.L.U. no asume ninguna responsabilidad derivada del mal uso de los productos adquiridos en nuestro sitio y, en forma más específica, CLÍNICA VETERINARIA CENTRO LEÓN, S.L.U. queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida, de tipo personal o de cualquier otro tipo, que pudiera producirse como consecuencia directa o indirecta del mal uso de cualquier producto adquirido en este sitio web. Esto no aplica a una tara o defecto del producto de fábrica en cuyo caso CLÍNICA VETERINARIA CENTRO LEÓN, S.L.U. tiene la obligación de subsanar el problema devolviendo el importe o enviando un nuevo producto.
CLÍNICA VETERINARIA CENTRO LEÓN, S.L.U. no asume ninguna responsabilidad respecto a la decisión de compra de cualquiera de los productos adquiridos, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente esa determinación.
Este sitio web, también contiene enlaces a otros sitios Web que no son operados por CLÍNICA VETERINARIA CENTRO LEÓN, S.L.U. (en adelante, los «Sitios Relacionados»). No teniendo ningún control sobre los Sitios Relacionados y no aceptando, por tanto, ninguna responsabilidad relativa a los mismos ni a ninguna pérdida ni ningún daño que puedan producirse por el uso que usted haga de los mismos. Su utilización de los Sitios Relacionados estará sujeta a los términos y condiciones de uso y servicio contenidos en cada uno de dichos sitios Web.
Servicio postventa y garantías
Por la naturaleza de los artículos que vendemos no tenemos un servicio postventa como tal aunque tratamos de solventar todas tus dudas.
Todos los productos no perecederos tienen la garantía legal de dos años. En caso de tara o defecto se devolverá la totalidad del importe pagado.
Servicio de atención al cliente
Ante cualquier incidencia en tus pedidos puedes contactarnos de la forma que prefieras:
– Por chat que aparece siempre visible en la parte inferior izquierda
– Por teléfono llamando al número de teléfono 987 22 88 01
– Por escrito enviando un correo a cvcentroleon@leonveterinaria.com
Para hacer una reclamación puede elegir entre:
– Enviar un correo electrónico a cvcentroleon@leonveterinaria.com indicando en el asunto: RECLAMACIÓN y el número de pedido.
– Solicitar una hoja de reclamaciones en persona, disponibles en la tienda física de la C/Roa de la Vega 30, 24001 de León y llevarse una copia de la misma firmada por la persona encargada en cada momento.
Política de Protección de Datos
La defensa de los datos de los usuarios es de máxima prioridad para CLÍNICA VETERINARIA CENTRO LEÓN, S.L.U. responsable de esta web. Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos visita Política de Privacidad y la Política de cookies.
Propiedad intelectual e industrial
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Modificación de las condiciones de uso
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Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998 , de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Por lo que, en caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
Así mismo, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
